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Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Última actualización: 25 de marzo de 2026

En CORPORACIÓN FUTURO ECUADOR FUTUROECUADOR S.A. (en adelante, "LA EMPRESA"), nos tomamos muy en serio la privacidad de su información. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
  • Identidad: CORPORACIÓN FUTURO ECUADOR FUTUROECUADOR S.A.
  • RUC: 0992927593001
  • Dirección: Urdesa Central, Calle Ébanos, Guayaquil, Ecuador.
  • Contacto: info@caricoecuador.com
2. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS Y PARA QUÉ?

A. Formulario de Contacto General

  • Datos recopilados: Nombres completos, correo electrónico y mensaje.
  • Finalidad: Responder a sus consultas, brindar asesoría sobre los productos Carico y gestionar la atención al cliente.
  • Base Legal: Consentimiento del interesado al enviar el formulario.

B. Programa de Afiliados "Círculo Carico"

  • Datos recopilados: Nombres completos, correo electrónico, número de teléfono celular y número de Cédula de Identidad.
  • Finalidad: Crear y gestionar su cuenta de afiliado, generar su código único de referido, registrar leads generados, calcular comisiones, y cumplir obligaciones legales y fiscales.
  • Base Legal: Ejecución de una relación contractual (Acuerdo de Afiliación).

C. Portal de Asesores Comerciales

  • Datos recopilados: Nombres completos, correo electrónico, número de teléfono celular, información de suscripción, estadísticas de gestión comercial (leads, clientes, afiliados), y opcionalmente foto de perfil y enlace de LinkedIn.
  • Finalidad: Gestionar la relación comercial con el asesor, proveer herramientas de gestión de su red de afiliados, leads y clientes, facilitar campañas de email marketing, y administrar suscripciones a los servicios de la plataforma.
  • Base Legal: Ejecución de una relación contractual (Acuerdo de Asesor Comercial).

D. Formulario de Reclutamiento de Asesores

  • Datos recopilados: Nombres completos, edad, ciudad/zona, teléfono, correo electrónico, disponibilidad, experiencia en ventas, motivación, y opcionalmente foto de perfil y enlace de LinkedIn.
  • Finalidad: Evaluar candidatos para la red de asesores comerciales de Carico.
  • Base Legal: Consentimiento del interesado al enviar la solicitud.

E. Leads y Prospectos Comerciales

  • Datos recopilados: Nombre, número de teléfono (opcional), fecha de cita (opcional), y estado del lead.
  • Finalidad: Gestionar oportunidades comerciales generadas por afiliados y asesores, dar seguimiento a prospectos interesados en productos Carico.
  • Base Legal: Interés legítimo del responsable del tratamiento para la gestión comercial.

F. Asistente Virtual por WhatsApp ("Cárico IA")

  • Datos recopilados: Número de teléfono de WhatsApp, nombre del perfil de WhatsApp, contenido de los mensajes enviados al asistente, y metadatos de la conversación (fecha, hora, tipo de mensaje).
  • Finalidad: Proveer asistencia automatizada a asesores y afiliados registrados, permitiéndoles consultar información de su cuenta, estadísticas, leads y otros datos de gestión a través de WhatsApp. Identificar al usuario mediante su número de teléfono para personalizar la atención según su rol (asesor o afiliado).
  • Base Legal: Consentimiento del interesado al iniciar la conversación con el asistente virtual. La identificación por número de teléfono se realiza únicamente para usuarios previamente registrados en la plataforma.
  • Procesamiento con Inteligencia Artificial: Los mensajes son procesados por un modelo de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic Inc.) para generar respuestas contextuales. Los mensajes no se utilizan para entrenar modelos de IA. El historial de conversación se almacena temporalmente (últimos 20 mensajes) para mantener el contexto de la conversación.
  • Importante: El asistente virtual no solicita ni procesa datos sensibles como contraseñas, datos financieros o números de identificación. La información consultada a través del asistente es la misma disponible en los portales web de Carico.

G. Campañas de Email Marketing

  • Datos recopilados: Correo electrónico y preferencias de suscripción.
  • Finalidad: Enviar comunicaciones comerciales, novedades de productos y actualizaciones del programa de afiliados.
  • Base Legal: Consentimiento del interesado. Puede desuscribirse en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación.

H. Autenticación y Seguridad

  • Datos recopilados: Correo electrónico y códigos OTP (contraseña de un solo uso) temporales.
  • Finalidad: Verificar la identidad del usuario para acceso seguro a los portales de asesores y afiliados. Los códigos OTP se eliminan automáticamente tras 10 minutos.
  • Base Legal: Medida de seguridad necesaria para la ejecución del contrato y protección de la cuenta del usuario.
3. TIEMPO DE CONSERVACIÓN
  • Contactos Generales: Durante el tiempo necesario para resolver su consulta o mientras dure la relación comercial.
  • Afiliados Círculo Carico: Mientras mantenga su condición de afiliado y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos (ej. 7 años para registros fiscales según normativa del SRI).
  • Asesores Comerciales: Mientras mantenga su relación comercial activa con LA EMPRESA y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.
  • Candidatos de Reclutamiento: Máximo 12 meses desde la fecha de postulación, salvo que el candidato solicite su eliminación antes.
  • Conversaciones de WhatsApp: Los últimos 20 mensajes se conservan temporalmente para mantener el contexto de la conversación. Las sesiones inactivas se eliminan periódicamente.
  • Códigos OTP: Se eliminan automáticamente 10 minutos después de su generación.
4. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Sus datos son tratados de forma confidencial. No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, compartimos datos con los siguientes proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad:

  • Google Firebase (Google LLC): Almacenamiento de datos, autenticación y hosting de la plataforma. Servidores ubicados en Estados Unidos. Cumple con estándares SOC 2 e ISO 27001.
  • Anthropic Inc.: Procesamiento de mensajes del asistente virtual Cárico IA mediante inteligencia artificial (modelo Claude). Los mensajes se procesan en tiempo real y no se almacenan por Anthropic para entrenamiento de modelos.
  • Meta Platforms Inc. (WhatsApp Business): Infraestructura de mensajería para el asistente virtual. Los mensajes se transmiten de forma cifrada en tránsito (TLS/HTTPS) conforme a la política de privacidad de WhatsApp Business Platform.
  • Resend Inc.: Servicio de envío de correos electrónicos transaccionales y campañas de email marketing.
  • Google Cloud Platform: Infraestructura de servidores para el procesamiento del asistente virtual (Cloud Run).

Adicionalmente, podremos comunicar sus datos a autoridades públicas cuando exista una obligación legal (ej. Servicio de Rentas Internas - SRI).

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos operan fuera de Ecuador (Estados Unidos). Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme al artículo 42 de la LOPDP, incluyendo cláusulas contractuales estándar de protección de datos y certificaciones de seguridad de los proveedores (SOC 2, ISO 27001).

6. DERECHOS DEL USUARIO (DERECHOS ARCO+)

De acuerdo con la LOPDP, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso: Conocer qué datos personales suyos tratamos.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a info@caricoecuador.com adjuntando copia de su cédula de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la LOPDP.

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador.

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

  • Cifrado en tránsito mediante protocolos HTTPS/SSL en todas las comunicaciones.
  • Cifrado en reposo en las bases de datos de Google Firebase.
  • Autenticación sin contraseña (OTP) para minimizar riesgos de filtración de credenciales.
  • Control de acceso basado en roles para la información de la plataforma.
  • Validación de firma digital (HMAC-SHA256) en las comunicaciones del webhook de WhatsApp.
  • Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas.
8. USO DE COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y funcionales necesarias para su correcto funcionamiento. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

LA EMPRESA se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.

10. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

  • Correo electrónico: info@caricoecuador.com
  • Dirección: Urdesa Central, Calle Ébanos, Guayaquil, Ecuador